Retourbeleid

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom leggen we hieronder duidelijk uit hoe het retourproces werkt en wat de voorwaarden zijn helder, eerlijk en zonder kleine lettertjes.

Retourzending van producten

Heb je een fysiek product besteld en ben je niet helemaal tevreden? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening

• Producten dienen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden

• Na ontvangst in goede orde wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op dezelfde wijze als waarmee betaald is

Let op: gebruikte, beschadigde of incompleet geretourneerde producten worden niet vergoed.

Cursussen en digitale producten

Voor cursussen en digitale downloads (zoals werkboeken of e-books) geldt:
❌ Geen recht op retour of restitutie.

Deze producten zijn persoonsgebonden en/of direct toegankelijk na aankoop.

Workshops en cursussen op datum

Kun je onverwachts niet deelnemen aan een geboekte cursus of workshop?

• Je kunt je deelname kosteloos verplaatsen naar een andere datum

• Geef dit tijdig door via e-mail

• Jij bepaalt zelf een nieuwe datum die voor jou passend is (in overleg en naar beschikbaarheid)

We denken hierin graag flexibel met je mee.

Hulp nodig?

Heb je vragen over je bestelling, retourneren of een cursus? Neem gerust contact op. We staan voor je klaar!

📧 E-mail: [info@ziehoorengebaar.nl]
📄 Of gebruik het contactformulier